stres ve öfke yönetimi

Merhaba, bu yazıda sizinle günümüzün başlıca problemlerinden biri olan zor hasta ile iletişim konusunu işleyeceğim. Öncelikle iletişimden kısaca bahsedelim : İletişim kavramının yaşamımızın her alanını sarmalamış olması, etkili iletişimin önemini gün geçtikçe arttırmaktadır. İnsana hizmet sunulan sektörlerde ise iletişim kavramını...